1-ATENCIÓN AL PASAJERO

• 1.1. El servicio. 
• 1.2. La comunicación. 
• 1.3. Atención al cliente. 
• 1.4. La comunicación no verbal. 

 3-PSICOLOGÍA ATENCIÓN- PERCEPCIÓN Y NORMAS BÁSICAS

3-ARTEFACTOS EXPLOSIVOS

• 3.1. Paquetes bombas, composición sistemas empleados para provocar la explosión. 
• 3.2. Sistemas de mandos a distancia. 
• 3.3. Bombas trampas, sistemas de fuego combinado. 

4-DETECCIÓN DE ARTÍCULOS EXPLOSIVOS MEDIANTE SCANNER. LA AMENAZA DE BOMBA

• 4.1. Amenaza telefónica de bomba. 
• 4.2. Lista de datos a registrar sobre la amenaza. 
• 4.3. Localización de artefactos explosivos. Pautas a seguir. Búsqueda por zonas. 
• 4.4. Utilización de detectores explosivos, inspección visual, detector de metales. 

5-ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA

6-MANTENIMIENTO DE SCANNER

7-RESUMEN Y CONCLUSIONES

8-USO DE CONCEPTOS, HERRAMIENTAS Y MODOS DE TRABAJO NUEVOS EN ESPECIALISTA EN SCANNER

9-REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS