RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Área profesional: Recepción
Duración: 65 horas
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- Comprensión acerca del departamento de recepción
- Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción
- Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
- Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
- Comprensión de las técnicas y procesos de facturación
- Capacidad de realizar las labores de recepción al cliente de manera autónoma
- Desarrollo de técnicas comunicativas para el servicio de alojamiento
- Conserjes de edificios
- Supervisores de mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles y otros
- Directores y gerentes de hoteles
- Recepcionistas de hotel
- Directores y gerentes de otras empresas de servicios de alojamiento
- Mayordomos del servicio doméstico
- Trabajadores propietarios de pequeños alojamientos