Scroll Top
ficha web lengua extranjera profesional para la gestion admin. en la relación con el cliente

LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMIN. EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos y, en caso necesario, una lengua extranjera. Se aplican los procedimientos internos y la normativa vigente.

Área profesional: Administración y gestión

Duración: 90 horas

Fecha de inicio
Solicita información

CONTENIDOS

  1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
  2. Comunicación básica oral y escrita en lengua extranjera, atención al cliente y tratamientos de quejas o reclamaciones.
  3. Elaboración en lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.

oCUPACIONES

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Azafatos/as o auxiliares de información
  • Operadores/as grabadores/as de datos con ordenador
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
  • Auxiliar administrativo comercial
  • Auxiliar de control de información

ficha