1-Profundización para instalación y mantenimiento y prestación de un servicio de alarmas de las siguientes cuestiones:

• Descripción de La central receptora de alarmas. 
• Concepto de alarma falsa y alarma real. 
• Utilización del Sistema de verificación de alarmas. 
• Actuaciones complementarias a la verificación. 
• Alarma confirmada. 
• Comunicación de alarmas. 
• Personal para el servicio de verificación de alarmas. 
• Personal de centrales de alarmas. 
• Servicio de respuesta y custodia de llaves. 
• Procedimiento de reacción ante alarmas: el enlace con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. 

2-Habilidades de gestión, personales y sociales 

• Empatía. Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.
• Inteligencia emocional
• Asertividad.
• Sensibilización hacia el trabajo en equipo.
• Solución de problemas
• Escucha activa y propuesta de soluciones.
• Respeto de los canales de comunicación e información establecidos.