GESTIÓN DE RESERVAS
Realizar la gestión de reservas en un establecimiento hotelero.
Área profesional: Recepción
Duración: 25 horas
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- Tratamiento y análisis del estado de reservas
- Procedimientos de reservas
- Utilización de programas informáticos específicos de reservas
- Emisión de informes o listados. la “rooming list”
- Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
- Colaborar y participar activamente con el equipo de trabajo
- Realizar el trabajo bajo la perspectiva de orientación al cliente
- Mostrar una actitud de dedicación y motivación en el trabajo
- Demostrar amabilidad, educación, respeto, cordialidad y empatía
- Cumplir los procedimientos y normas de prevención de riesgos laborales
- Tener iniciativa personal en el trabajo
- Recepcionistas de hoteles